User-Management

Managed Services in Karlsruhe und deutschlandweit

Gesamtheitliche Betreuung Ihrer Mitarbeiter

Als erfahrener IT-Services-Dienstleister betreuen wir Ihre Mitarbeiter beim Management von Passwörtern und E-Mail-Postfächern. Auch sind wir Ihr Ansprechpartner bei der technischen Verwaltung von Ein- und Austritten von Mitarbeitern. Gerne übernehmen wir das Berechtigungsmanagement (Hinzufügen/Entfernen von definierten Gruppen) in Ihrem Unternehmen. Dabei richten wir uns stets nach Ihren Prozessvorgaben und beraten Sie auf Wunsch zur optimalen Lösung.

Optimale Betreuung von Anfang an – so gehen wir vor

Erstanalyse

Einholen von Information (bestehende AD-Struktur/AD-Gruppen, Berechtigungen User, Single-Sign-On)
Sicherheitspolicies (Passwortrichtlinie, Sicherheitsgruppen, Definition User-Anmeldename)
Prüfung der Gruppenrichtlinien
Bestandsaufnahme der User
Analyse der vorhandenen Domänen-Struktur des Active Directory
Bestandsaufnahme der verschiedenen Rollen und Zugriffsgruppen

Strategieberatung & Optimierungsvorschläge

Prozess Mitarbeiter Ein- und Austritt
Richtige Namensgebung und Vereinheitlichung der Usernamen
Gruppen nach AGDLP-Prinzip
Prozesse zur automatisierten Benutzer-Anlage
Benutzer-Management
Schwachstellenanalyse
E-Mail-Verwaltung (Erstellung Mailboxen, Verwaltung Verteiler)

Vorteile & Mehrwerte für Kunden

Nachvollziehbare Rechte- und Rollenvergabe nach AGDLP Prinzip
Einfache und effiziente Verwaltung von Usern
Vereinheitlichung im Prozess Ein- und Austritt von Mitarbeitern

Monatliche Services

Leistungen sind je nach gebuchtem Paket abhängig, z. B.:

Mitarbeiter-Eintritte / -Austritte verwalten (Anlegen eines User in der Microsoft Active Directory oder auch das Deaktivieren des Users)
Berechtigungsmanagement (Hinzufügen/Entfernen von definierten Gruppen)
User wird in entsprechende Gruppen hinzugefügt (Active Directory oder Gruppe auf dem Laufwerk) um so an die Dateien zu kommen, ggf. das User nicht an die Dateien kommen kann
Passwort Management
E-Mail-Postfach-Management (Erstellung E-Mail-Adresse in Microsoft Exchange)
Detailliertes Reporting (monatlicher Bericht) über Tätigkeiten
Fernwartung (Verbindung und Analyse bei PC-Problemen)

Häufigste Supportanfragen – ein Auszug

Berechtigungsanfragen
Mitarbeiter-Eintritte / Austritte verwalten
Passwort-Reset, wenn sich der User gesperrt hat

Zentrale Userverwaltung, z. B. über das Active Directory
Verwaltung von Gruppen bzw. Rollen

Kontakt aufnehmen

Praxisbeispiel & daily Doings

In einem Unternehmen ist es unüblich, dass jeder Mitarbeiter Einblick und Zugriff auf alle Daten hat. Daher sollten Benutzergruppen angelegt und individuelle Rechte vergeben werden.

Mitarbeiter lassen sich dann verschiedenen Gruppen zuordnen und erhalten automatisch die entsprechenden Rechte zugeteilt. Diese Rechte gelten auch auf die Cloud-Services.

Auch das Anlegen von verschiedenen E-Mail-Postfächer, auf die ebenfalls mit entsprechenden Rechten zugegriffen werden soll, ist eine regelmäßige Beauftragung.

Unsere erfahrenen Experten konnten bei diesem Projekt schnell und automatisiert die geforderten Maßnahmen umsetzen, so dass für den Kunden nur eine minimale Downtime entstanden ist.

Anlegen von Nutzern

Wir legen für Ihre Mitarbeiter automatisiert und einheitlich nach Ihren Anforderngen neue Benuzterkonten an.

Verwaltung von Usern

Als IT-Dienstleister verwalten wir die Benutzerkonten Ihrer Mitarbeiter.

Berechtigungsgruppen definieren

Um ein optimales Rollen- und Rechtesystem zu nutzen, erstellen wir Berechtigungsgruppen für Ihre User.

Passwort-Konzepte

Die globale Definition und Nutzung sicherer Passwort-Konzepte sorgt für optimalen Schutz Ihrer Daten.

Passwort zurücksetzen

Hat ein Mitarbeiter sein Passwort vergessen oder seinen User-Account gesperrt, setzen wir das Passwort zurück, so dass sich der Nutzer schnellstmöglich wieder am Dienst anmelden kann.

Anpassung E-Mail-Konto

Sollte sich der Name des Mitarbeiters ändern, beispielsweise nach einer Hochzeit, aktualisieren wir den namen im Benutzerkonto, dem E-Mail-Konto und in der Signatur.