Client-Management

Managed Services in Karlsruhe und deutschlandweit

Gesamtheitliche Verwaltung Ihrer Clientlandschaft

Vertrauen Sie auf einen erfahrenen Partner, wenn es um die gemeinsame Bedarfsermittlung, Bestellung und Inventarisierung Ihrer Clients geht. Als ganzheitlicher IT-Dienstleister stehen wir Ihnen auch im Rahmen der kompletten Installation und Konfiguration sowie bei Lizenz- und Sicherheitsmanagement zur Seite.

Optimale Betreuung von Anfang an – so gehen wir vor

Erstanalyse

Bestandaufnahme der Geräte (Anzahl, Lieferant, Modelle)
Analyse Anschaffungsprozess
Ist-Zustand Hardware (Alter der Clients, Service/Supportstand)
Ist-Zustand Software (eingesetzte Betriebssysteme, verwendete Software)
Ist-Zustand Sicherheit (Patchstand)
Lizensierungsmodelle (Betriebssystem, Software)

Strategieberatung & Optimierungsvorschläge

Lebenszyklus der Clients
Standardisierter Beschaffungsprozess
Vereinheitlichung der Hardware -> mögliche Kostenersparnis
Installationsroutinen
Lizenzoptimierung -> mögliche Kostenersparnis

Vorteile & Mehrwerte für Kunden

Völlige Sorgenfreiheit in der Clientinfrastruktur
Höchstmögliche Sicherheit durch sorgfältiges Patchmanagement
Kostenersparnis durch effizientere Anschaffungs- und Installationsprozesse
Kein Arbeitsfrust durch schlechte Rechner-Performance
Antivirus-Lösung wird von uns gemanged
Firewall von uns verwaltet, wenn dies erforderlich ist

Monatliche Services

Leistungen sind je nach gebuchtem Paket abhängig, z. B.:

Detailliertes Reporting (monatlicher Bericht) über Tätigkeiten
Patchmanagement (Verteilung aktueller Sicherheitsupdates)
Verwaltung des Client VPNs
Managed Anti Virus
Software Deployment
Servicedesk/Helpdesk
Monitoring der Betriebssystemebene
Festplattenmanagement
Remote Support

Häufigste Supportanfragen – ein Auszug

Benutzer anlegen bzw. löschen
Passwort vergessen (vor allem nach dem Urlaub)
Entsperrung von Benutzeraccounts
Freigabe für Ordner / Shares
Berechtigungen verwalten
Gruppenanpassung im Active Directory (AD)
Viren-Scanner prüfen, einrichten, updaten

VPN einrichten und VPN-Zertifikate erstellen
E-Mail-Konten anlegen sowie die Ersteinrichtung des Outlook-Profils
Postfachberechtigungen / Weiterleitung / Umleitung einrichten oder „Senden als“
Signaturanpassungen vornehmen
Verwaltung von Druckern und anderen Geräten

Kontakt aufnehmen

Unsere Leistungen – das können wir besonders gut

Wir sind Ihr kompetenter Komplettdienstleister für IT-Services.

Wenn es um Client-Management geht, liegen unsere Stärken unter anderem in folgenden Bereichen.

N

Benutzerverwaltung

Anlegen, Löschen, Passwort vergessen, Entsperrung des Benutzeraccounts

N

Active Directory

Anpassen der Gruppen im AD

N

Berechtigungen

Verwaltung, Freigabe für Ordner/Shares

N

Virenschutz

Einrichtung, Aktualisierung und Verwaltung von Viren-Scanner-Software

N

Outlook

E-Mail-Konten anlegen, Ersteinrichtung des Outlook-Profils, Signaturanpassungen, Postfachberechtigungen/E-Mail-Weiterleitung bzw. -Umleitung, Einrichtung von “Senden als”

N

VPN

Einrichtung & Zertifikatserstellung

N

Geräteverwaltung

Einrichtung von Druckern und anderen Geräten

Praxisbeispiel & daily Doings

Ein Kunde benötigte kurzfristig eine neue Client-Umgebung, bestehend aus mehreren Computern an verschiedenen Standorten. Er beauftragte bei uns das “Software und OS-Deployment”-Paket.

Die benötigte Hardware wurde durch unseren Partner schnell zur Verfügung gestellt, so dass wir die Geräte in kürzester Zeit nach Kundenanforderung installieren und an den verschiedenen Standorten bereitstellen konnten.

Der Kunde profitierte von:

kurzer Projektlaufzeit
schneller und vereinheitlicher Installation von Clients durch OS-Deployment oder via Image-Verteilung
automatischem Betriebsstandard selbst nach Neuinstallation eines Clients
Installation von Software auch via Deployment

Hilfestellung bei Problemen

Betrachten Sie uns als Ihre persönliche IT-Abteilung, remote oder auf Wunsch auch (dauerhaft/regelmäßig) vor Ort im Unternehmen.

Installation von Clients

Wann immer Sie neue Clients benötigen, unsere erfahrenen Experten installieren Ihnen gerne auch eine komplette Client-Umgebung gemäß Ihren Anforderungen.

Installation von Software

(Automatisiertes) Software- oder Betriebssystem-Deployment durch unsere Experten

Hilfe bei Office-Fehlern

Kommt es in Ihrem Office-Paket zu einem Fehler, wird dieser durch unseren Helpdesk analysiert und behoben.

Hilfe bei Problemen zu Anti-Virus

Ihre Anti-Virus-Software aktualisiert nicht mehr, lässt ein Gerät nicht in die Client-Umgebung oder meldet einen Fund? Wir betreuen Sie bei Problemen und unterstützen Sie bei der Lösung.

Hilfe bei Fragen zu Hardware und deren Anschaffung

Sie haben Fragen zu der in Ihrem Unternehmen verwendeten Hardware oder zu der Anschaffung von Hardware durch einen unserer Partner? Sprechen Sie uns an, wir stehen Ihnen gern Rede und Antwort.