Managed IT-Services Karlsruhe

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung als externe IT-Abteilung. Ob kurzfristig als Urlaubs- bzw. Krankheitsvertretung oder langfristig als Managed IT-Services Partner. Unsere Lösungen sind persönlich, individuell, mittelstandsgerecht.

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Unsere Wurzeln liegen in der internen IT-Betreuung. Seit 2006 sind wir die externe IT-Abteilung namhafter mittelständischer Unternehmen. Wobei dürfen wir Sie unterstützen?

Früher waren wir interne IT-Abteilung – heute sind wir IT-Komplettdienstleister

Managed IT-Services in Karlsruhe für Unternehmen im Mittelstand. Langjährig zertifiziert. Betreuung & Support. 24/7.

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User & Clients

Wir betreuen individuell und flexibel sämtliche User- und Clientthemen (z. B. Druckermanagement, Betreuung von Office-Produkten oder anderen Applikationen, etc.)

Standortanbindung

Bei Ausfall einer bestehenden Internetanbindung, kümmern wir uns darum, dass Ihr Provider die Störung in kürzester Zeit behebt und Ihnen – trotz des Ausfalls – kein Schaden entsteht. Mit uns kann Ihr Betrieb weitergehen.

Single Point of Contact

Als zentraler Ansprechpartner kümmern wir uns um die gesamte Kommunikation mit Ihren Dienstleistern. Darüber hinaus sind wir die erste Anlaufstelle für Ihre Mitarbeiter im Support-Fall. Mit unserem Help Desk und Ticketsystem bleiben Sie immer auf Stand.

Server

Wir managen Ihre Applikationen, überwachen Ihre Server und kümmern
uns um individuelles Patch-Management.

IT-Hardware-Beschaffung

Beziehen Sie sämtliche Komponenten aus einer Hand. Profitieren Sie von optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Hardware auf Basis Ihrer Anforderungen.

Mobile Devices

Vor allem mobile Geräte benötigen ein gutes Sicherheitskonzept, um private Daten von geschäftlichen zu trennen. Wir migrieren und verwalten Ihre Mobilgeräte, wie Smartphones, Tablets, etc. nach Ihren Unternehmens-Anforderungen.

Externe IT-Abteilung

Setzen Sie auf erfahrene Experten mit 24/7-Service. Ob als Krankheits-Vertretung, Urlaubs-Unterstützung oder langfristig als externe IT-Abteilung. Unsere Historie zeichnet uns aus: waren wir doch selbst langjährig als interne IT-Abteilung tätig. Seit der Ausgründung unterstützen wir den Mittelstand als externer IT-Komplettdienstleister.

IT-Infrastruktur

Sie wünschen individuelle Betreuungs-
optionen Ihrer IT-Infrastruktur? Wir sind Ihr Partner für Firewall-Management, Netzwerk-Betreuung bis zum Patchen der Ports, etc.

IT-Prozesse

Wir realisieren Ihr Change-Management, kümmern uns um Security-Handling und unterstützen Sie bei vielen weiteren Prozessen.

Remote Services

Erkennen Sie drohende Ausfälle rechtzeitig mit unseren Remote Services. Ob selbst gehostet oder in unserem Rechenzentrum – wir garantieren sicheren Zugang zu Ihren Apps, Systemen und Backups auch in abgelegenen IT-Umgebungen.

IT-Komplettbetreuung

Managed IT-Services als kurzfristige Urlaubsbetreuung oder langfristig. Komplettbetreuung oder Teil-Support.

Persönliche Betreuung – kein Call-Center

24/7 Service & Support

Langjährige Erfahrung im Mittelstand

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Managed IT Services

Flexibles & individuelles IT-Management

Server-Management

Betrieb und Betreuung inkl. Überwachung von Hardware, Virtualisierung, Betriebssystem und Applikation. Für maximale Sicherheit: hochmoderne Hardware namhafter Hersteller.

Client-Management

Zentrales Management vor Ort oder remote. Hohe Standardisierung bei geringen Kosten. Spürbar weniger Administrationsaufwand. Optional buchbar: Managed Hosting Ihrer Client-Umgebung.

User-Management

Passwort zurücksetzen, E-Mail-Postfach einrichten, Ein- und Austritte von Mitarbeitern abwickeln, Berechtigungsmanagement sowie AD-Verwaltung. Wir unterstützen Sie gem. Ihrer Prozesse.

Backup-Management

Vollständige oder inkrementelle Sicherungen – Ihre Daten sind bestens gesichert und lassen im Verlustfall sich leicht wiederherstellen.

Netzwerk-Management

Verwaltung, Kontrolle und Überwachung Ihrer IT-Netzwerke. Erfahrene Experten unterstützen Sie bei sämtlichen Projekten rund um Ihr Netzwerk.

ISP-Management

Unterstützung bei der Wahl des passenden Internet-Service-Providers. Anbindung Ihres Firmenstandorts und Kommunikation mit Ihrem Provider.

IT-Services Betreuung

In vier Schritten zur optimalen IT-Betreuung

Erstanalyse

Im ersten Schritt analysieren wir Ihre Infrastruktur, Ihre Prozesse und Ihre Anforderungen. Schon während dieser „Bestandsaufnahme“ schauen wir über den Tellerrand hinaus und identifizieren erste Optimierungsmöglichkeiten.

Strategieberatung & Optimierungsvorschläge

Die Anforderungen sind geklärt und wir haben einen Überblick über Ihr Unternehmen. Nun beraten wir Sie zukunftssicher und ehrlich über die optimale Strategie und nennen Ihnen konkrete Optimierungsmöglichkeiten.

Vorteile & Mehrwerte

Die Vorteile liegen auf der Hand: eine ganzheitliche IT-Komplettbetreuung hält Ihnen den Rücken frei. Während wir uns um den reibungs- und störungsfreien Betrieb Ihrer IT kümmern, konzentrieren Sie sich ungestört auf Ihr Kerngeschäft.

Monatliche Services

Die monatlichen Leistungen, die Sie bei uns buchen möchten, bestimmen Sie selbst. Unter anderem können wir Sie beispielsweise bei Reporting, Support, Mitarbeiterverwaltung, Updates, IT-Review-Gesprächen, Monitoring und vielen weiteren Tätigkeiten unterstützen.

Unterstützungsmöglichkeiten gibt es viele

Auszug unserer Leistungen & Services

Client-Managament

Benutzer anlegen bzw. löschen
Passwort vergessen (vor allem nach dem Urlaub)
Entsperrung von Benutzeraccounts
Freigabe für Ordner / Shares
Berechtigungen verwalten
Gruppenanpassung im Active Directory (AD)
Viren-Scanner prüfen, einrichten, updaten

VPN einrichten und VPN-Zertifikate erstellen
E-Mail-Konten anlegen sowie die Ersteinrichtung des Outlook-Profils
Postfachberechtigungen / Weiterleitung / Umleitung einrichten oder „Senden als“
Signaturanpassungen vornehmen
Verwaltung von Druckern und anderen Geräten

User-Managament

Berechtigungsanfragen
Mitarbeiter-Eintritte / Austritte verwalten
Passwort-Reset, wenn sich der User gesperrt hat

Zentrale Userverwaltung, z. B. über das Active Directory
Verwaltung von Gruppen bzw. Rollen

Netzwerk-Managament

Zugänge für Gast-WLAN verwalten
Kein Internetzugriff möglich
Netzwerk-Drucker nicht erreichbar
Behebung von VPN-Problemen (VPN-Tunnel)

Keine Verbindung zum WLAN möglich
Anbindung neuer Standorte
Beratung im Bereich neuer Netzwerkkomponenten

Server-Managament

Festplatten Management, Festplatte vergrößern oder verkleinern
Bereitstellung von Terminalserver-Applikationen
Nach Update geplanter Reboot der Systeme

Backup-Managament

Backup von verschiedenen Standorten benötigt
Spiegelung an verschiedene Daten
Disaster-Recovery (Wiederherstellung unternehmenskritischer Dateien)
Backup-Wiederherstellung
Monitoring

Remote- oder Vor-Ort-Service

Wir betreuen Sie und Ihre komplette IT gerne remote – kommen auf Wunsch aber auch gerne vor Ort. Regelmäßig oder ad hoc.

Transparente SLAs

Verlassen Sie sich auf bis zu 99,99% Verfügbarkeit und kurze Reaktionszeiten. Wir stehen Ihnen 24/7 für Betrieb und Support zur Verfügung.

Optimale Nutzung Ihrer IT-Systeme

Kombinieren Sie Ihren IT-Betrieb mit unseren flexiblen Remote-Leistungen.

Schutz vor Datenverlust

Ein ständiges Backup Ihrer Systeme beugt Datenverlust vor. Greifen Sie im Notfall auf die implementierten umfangreichen Disaster-Recovery-Funktionen wie Backups und Snapshots zurück.

Kosten minimieren – Sicherheit maximieren

Wir erfüllen höchste Sicherheitsansprüche. Ihre Daten halten wir sicher und nach deutscher Gesetzgebung vor. Dank unserer flexiblen Managed Service Komplettbetreuung „All-In“ sparen Sie gleichzeitig teure Administrationskosten.

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