Managed IT-Services Karlsruhe
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung als externe IT-Abteilung. Ob kurzfristig als Urlaubs- bzw. Krankheitsvertretung oder langfristig als Managed IT-Services Partner. Unsere Lösungen sind persönlich, individuell, mittelstandsgerecht.
Unsere Wurzeln liegen in der internen IT-Betreuung. Seit 2006 sind wir die externe IT-Abteilung namhafter mittelständischer Unternehmen. Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Früher waren wir interne IT-Abteilung – heute sind wir IT-Komplettdienstleister
Managed IT-Services in Karlsruhe für Unternehmen im Mittelstand. Langjährig zertifiziert. Betreuung & Support. 24/7.
User & Clients
Standortanbindung
Single Point of Contact
Server
Wir managen Ihre Applikationen, überwachen Ihre Server und kümmern
uns um individuelles Patch-Management.
IT-Hardware-Beschaffung
Beziehen Sie sämtliche Komponenten aus einer Hand. Profitieren Sie von optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Hardware auf Basis Ihrer Anforderungen.
Mobile Devices
Externe IT-Abteilung
Setzen Sie auf erfahrene Experten mit 24/7-Service. Ob als Krankheits-Vertretung, Urlaubs-Unterstützung oder langfristig als externe IT-Abteilung. Unsere Historie zeichnet uns aus: waren wir doch selbst langjährig als interne IT-Abteilung tätig. Seit der Ausgründung unterstützen wir den Mittelstand als externer IT-Komplettdienstleister.
IT-Infrastruktur
Sie wünschen individuelle Betreuungs-
optionen Ihrer IT-Infrastruktur? Wir sind Ihr Partner für Firewall-Management, Netzwerk-Betreuung bis zum Patchen der Ports, etc.
IT-Prozesse
Remote Services
Erkennen Sie drohende Ausfälle rechtzeitig mit unseren Remote Services. Ob selbst gehostet oder in unserem Rechenzentrum – wir garantieren sicheren Zugang zu Ihren Apps, Systemen und Backups auch in abgelegenen IT-Umgebungen.
IT-Komplettbetreuung
Managed IT-Services als kurzfristige Urlaubsbetreuung oder langfristig. Komplettbetreuung oder Teil-Support.
Persönliche Betreuung – kein Call-Center
24/7 Service & Support
Langjährige Erfahrung im Mittelstand
Managed IT Services
Flexibles & individuelles IT-Management
Server-Management
Betrieb und Betreuung inkl. Überwachung von Hardware, Virtualisierung, Betriebssystem und Applikation. Für maximale Sicherheit: hochmoderne Hardware namhafter Hersteller.
Client-Management
Zentrales Management vor Ort oder remote. Hohe Standardisierung bei geringen Kosten. Spürbar weniger Administrationsaufwand. Optional buchbar: Managed Hosting Ihrer Client-Umgebung.
User-Management
Passwort zurücksetzen, E-Mail-Postfach einrichten, Ein- und Austritte von Mitarbeitern abwickeln, Berechtigungsmanagement sowie AD-Verwaltung. Wir unterstützen Sie gem. Ihrer Prozesse.
Backup-Management
Vollständige oder inkrementelle Sicherungen – Ihre Daten sind bestens gesichert und lassen im Verlustfall sich leicht wiederherstellen.
Netzwerk-Management
Verwaltung, Kontrolle und Überwachung Ihrer IT-Netzwerke. Erfahrene Experten unterstützen Sie bei sämtlichen Projekten rund um Ihr Netzwerk.
ISP-Management
Unterstützung bei der Wahl des passenden Internet-Service-Providers. Anbindung Ihres Firmenstandorts und Kommunikation mit Ihrem Provider.
IT-Services Betreuung
In vier Schritten zur optimalen IT-Betreuung
Erstanalyse
Im ersten Schritt analysieren wir Ihre Infrastruktur, Ihre Prozesse und Ihre Anforderungen. Schon während dieser „Bestandsaufnahme“ schauen wir über den Tellerrand hinaus und identifizieren erste Optimierungsmöglichkeiten.
Strategieberatung & Optimierungsvorschläge
Die Anforderungen sind geklärt und wir haben einen Überblick über Ihr Unternehmen. Nun beraten wir Sie zukunftssicher und ehrlich über die optimale Strategie und nennen Ihnen konkrete Optimierungsmöglichkeiten.
Vorteile & Mehrwerte
Die Vorteile liegen auf der Hand: eine ganzheitliche IT-Komplettbetreuung hält Ihnen den Rücken frei. Während wir uns um den reibungs- und störungsfreien Betrieb Ihrer IT kümmern, konzentrieren Sie sich ungestört auf Ihr Kerngeschäft.
Monatliche Services
Die monatlichen Leistungen, die Sie bei uns buchen möchten, bestimmen Sie selbst. Unter anderem können wir Sie beispielsweise bei Reporting, Support, Mitarbeiterverwaltung, Updates, IT-Review-Gesprächen, Monitoring und vielen weiteren Tätigkeiten unterstützen.
Unterstützungsmöglichkeiten gibt es viele
Auszug unserer Leistungen & Services
Client-Management
- Benutzer anlegen bzw. löschen
- Passwort vergessen (vor allem nach dem Urlaub)
- Entsperrung von Benutzeraccounts
- Freigabe für Ordner / Shares
- Berechtigungen verwalten
- Gruppenanpassung im Active Directory (AD)
- Viren-Scanner prüfen, einrichten, updaten
- VPN einrichten und VPN-Zertifikate erstellen
- E-Mail-Konten anlegen sowie die Ersteinrichtung des Outlook-Profils
- Postfachberechtigungen / Weiterleitung / Umleitung einrichten oder „Senden als“
- Signaturanpassungen vornehmen
- Verwaltung von Druckern und anderen Geräten
User-Management
- Berechtigungsanfragen
- Mitarbeiter-Eintritte / Austritte verwalten
- Passwort-Reset, wenn sich der User gesperrt hat
- Zentrale Userverwaltung, z. B. über das Active Directory
- Verwaltung von Gruppen bzw. Rollen
Netzwerk-Management
- Zugänge für Gast-WLAN verwalten
- Kein Internetzugriff möglich
- Netzwerk-Drucker nicht erreichbar
- Behebung von VPN-Problemen (VPN-Tunnel)
- Keine Verbindung zum WLAN möglich
- Anbindung neuer Standorte
- Beratung im Bereich neuer Netzwerkkomponenten
Server-Management
- Festplatten Management, Festplatte vergrößern oder verkleinern
- Bereitstellung von Terminalserver-Applikationen
- Nach Update geplanter Reboot der Systeme
Backup-Management
- Backup von verschiedenen Standorten benötigt
- Spiegelung an verschiedene Daten
- Disaster-Recovery (Wiederherstellung unternehmenskritischer Dateien)
- Backup-Wiederherstellung
- Monitoring
Remote- oder Vor-Ort-Service
Wir betreuen Sie und Ihre komplette IT gerne remote – kommen auf Wunsch aber auch gerne vor Ort. Regelmäßig oder ad hoc.
Transparente SLAs
Verlassen Sie sich auf bis zu 99,99% Verfügbarkeit und kurze Reaktionszeiten. Wir stehen Ihnen 24/7 für Betrieb und Support zur Verfügung.
Optimale Nutzung Ihrer IT-Systeme
Kombinieren Sie Ihren IT-Betrieb mit unseren flexiblen Remote-Leistungen.
Schutz vor Datenverlust
Ein ständiges Backup Ihrer Systeme beugt Datenverlust vor. Greifen Sie im Notfall auf die implementierten umfangreichen Disaster-Recovery-Funktionen wie Backups und Snapshots zurück.
Kosten minimieren – Sicherheit maximieren
Wir erfüllen höchste Sicherheitsansprüche. Ihre Daten halten wir sicher und nach deutscher Gesetzgebung vor. Dank unserer flexiblen Managed Service Komplettbetreuung „All-In“ sparen Sie gleichzeitig teure Administrationskosten.
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